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Tu confianza es importante

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Medidas de higiene y protección en nuestros trenes

La lucha frente a la Covid-19 es tarea de todos y estar cada vez más cerca depende de nosotros y también de ti. Es importante que trabajemos unidos para poner freno a su expansión, protegernos y proteger a los demás.

Sabemos que tu confianza es importante, por eso en Renfe continuamos reforzando nuestros procedimientos de limpieza y desinfección de todos nuestros trenes para ofrecerte un entorno seguro durante tu viaje.

Estos procedimientos, así como las diversas medidas de embarque, desembarque y abordo, han merecido el reconocimiento del certificado AENOR frente al COVID-19 para el transporte de viajeros.

Los protocolos, certificados por AENOR mediante exhaustivas evaluaciones tanto presenciales como documentales, contemplan todos los momentos en que un viajero entra en contacto con los servicios de la compañía antes, durante y una vez finalizado su viaje, incluyendo el check-in y acceso a los trenes, la distribución de los pasajeros, la limpieza y desinfección del interior de los trenes, así como las medidas de protección de viajeros y empleados, entre otros.

Este proceso de certificación frente al contagio de COVID-19 es un paso más dentro del programa Objetivo Tren Seguro, diseñado por Renfe para ofrecer a todos sus viajeros la máxima confianza a la hora de viajar y afrontar con éxito la vuelta a la normalidad.

Nuestros protocolos de desinfección y limpieza

  • Limpieza profunda y sistemática de todo el tren, incluyendo asientos, suelos, revestimientos horizontales y verticales.
  • Utilización de OX VIRIN, producto de alta eficiencia desinfectante.
  • Desinfección cuidadosa de todas las zonas de contacto: pulsadores de apertura y cierre de puertas, apoyabrazos, bandejas de los asientos, pasamanos, etc.
  • Limpieza profunda de baños y todos sus elementos, así como de coches cafetería y cabinas de conducción, donde abundan dispositivos especialmente sensibles, como pantallas táctiles, botoneras, picaportes y paneles.
  • Continuamos con la sustitución de los reposacabezas de todos los asientos antes de cada viaje.
  • Registro de cada limpieza y desinfección, con fecha y hora de los trabajos realizados. Esta ficha figura en zonas visibles del interior del tren para tu consulta e información.
  • Ejecución de una limpieza extraordinaria y ampliada cada cinco viajes aplicando desinfectante a todo el tren.
  • Ningún tren se pone en marcha sin haber sido sometido a una limpieza previa y sin la reposición obligada de los elementos higiénicos y sanitarios. La flota de trenes es sometida a la programación habitual de limpieza ahora reforzada con intervenciones adicionales que garantizan los más altos estándares de calidad en la desinfección.
  • Incremento de la tasa de ventilación en el interior de los coches. En la actualidad, Renfe está haciendo 9 renovaciones completas de aire en la sala de viajeros a la hora (cada 7 minutos). Esta limpieza asegura la renovación completa del aire en los coches de viajeros.

Con todas estas medidas, además de los nuevos procedimientos de embarque, queremos asegurarnos de que viajes con total tranquilidad y seguridad.

Trabajamos para protegerte